سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الطلب والتعامل مع الطلبات (𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 & 𝗪𝗲𝗯𝘀𝗶𝘁𝗲) | 𝗝𝗔𝗪𝗔𝗛𝗘𝗥 💎
تُطبق البنود التالية على جميع الطلبات التي يتم تنفيذها من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر منصات التواصل الاجتماعي (𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲):
❶ نظام الطلب والحجز:
• يتم تأكيد طلبكِ وحجز القطعة بعد إتمام عملية الدفع المسبق؛ لضمان تخصيص القطعة لكِ وتجهيزها للشحن فوراً.
❷ معاينة الطلب عند الاستلام:
• حرصًا منا على رضاكِ، نتيح لكِ المعاينة الكاملة للقطعة في وجود المندوب للتأكد من المقاس والتفاصيل قبل مغادرته.
• استلامكِ للقطعة ومغادرة المندوب يعد إقراراً منكِ بمطابقتها التامة للمواصفات وجودتها العالية.
❸ سياسة الاستبدال:
• نتيح خدمة الاستبدال بقطعة أخرى (بنفس القيمة أو أعلى مع سداد الفرق)، بشرط توفر البديل في المخزون.
• يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حالة وجود عيب صناعة (يُرجى الإبلاغ خلال 𝟮𝟰–𝟰𝟴 ساعة من الاستلام).
• في حالة الاستبدال لتغيير (الموديل أو المقاس) بعد مغادرة المندوب، تتحمل العميلة تكاليف الشحن كاملة.
❹ حالات لا يُسمح فيها بالاستبدال (إلا لعيوب الصناعة):
• القطع المعدلة خصيصاً (𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗶𝘇𝗲𝗱) أو المحجوزة بمقاسات خاصة بناءً على طلبكِ.
• القطع ضمن العروض أو الخصومات.
• القطع الداخلية (السوت / الفستان الداخلي).
• الخامات الحساسة (التطريز، السواريه، الجلود، الخامات اللامعة).
• في حال تعرض الـ 𝗕𝗼𝘅 للتلف أو الكتابة عليه أو فقدان أي من مشتملات الطلب (𝗟𝗮𝗯𝗲𝗹𝘀، الشنطة، الطرحة).
• في حال استخدام القطعة أو وجود عطور، بخور، مساحيق غسيل، أو أي روائح بالقطعة.
نحرص دائمًا أن تصلكِ قطعة تمر بمراحل فحص دقيقة لضمان جودة تليق بكِ وبـ 𝗝𝗔𝗪𝗔𝗛𝗘𝗥 💎